Perguntas Frequentes

Para obter indicações de pontos de venda onde poderá adquirir produtos ou peças de substituição SILAMPOS, contacte o serviço ao consumidor através do e-mail: servicoaoconsumidor@silampos.pt ou do seguinte número de telefone: 256 850 400.

A louça de cozinha Silampos beneficia de uma garantia de 2 anos e de uma garantia específica de 25 anos para o respectivo fundo térmico Impact Disc Plus, contra defeitos de fabrico. O consumidor deve denunciar ao vendedor a eventual falta de conformidade num prazo de dois meses a contar da data em que a tenha detectado, prerrogativa sem a qual não opera o direito de garantia. O período de garantia é contado a partir da entrega do produto e não abrange danos causados por utilização negligente, uso indevido ou acidente. Em caso de falta de conformidade do produto com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos. A garantia caduca quando entidades não autorizadas tenham reparado, modificado ou substituído o produto. A expressão «sem encargos», atrás utilizada, reporta-se às despesas necessárias para repor o produto em conformidade com o contrato, incluindo, designadamente, as despesas de transporte, de mão-de-obra e material. Estas despesas e riscos relativos ao envio do produto para o Serviço de Assistência Após Venda da Silampos, e a sua posterior devolução ao cliente, apenas são da responsabilidade da Silampos no cumprimento do dever de garantia. Os encargos com a manutenção e reparação do produto não decorrentes da aplicação da garantia são de conta do consumidor. A garantia é gratuita e decorre automaticamente da compra do produto. Os direitos e deveres de ambas as partes encontram-se regulados e discriminados no Decreto-Lei nº 67/2003, alterado pelo Decreto-Lei nº 84/2008, para o qual se remete.

As panelas de pressão Silampos em Alumínio beneficiam de 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico, em condições de utilização normal, mediante aplicação da legislação em vigor. Esta garantia não abrange os danos causados por utilização negligente, uso indevido ou acidente.

As panelas de pressão Silampos em Aço Inoxidável, modelo tradicional, beneficiam de 5 anos de garantia contra defeitos de fabrico e em condições de uso normal. Esta garantia não abrange os danos causados por utilização negligente, uso indevido ou acidente.

Os fundos térmicos Impact Disc Plus, aplicados nas panelas de pressão Silampos em aço inoxidável, beneficiam de 25 anos de garantia contra defeitos de fabrico e em condições de uso normal. Esta garantia não abrange os danos causados por utilização negligente, uso indevido ou acidente.

O período de garantia é contado a partir da data de compra e não abrange as peças sujeitas a substituição periódica. Nesse período serão reparadas ou substituídas, gratuitamente, todas as peças deterioradas em consequência de defeitos de fabrico. A prestação de assistência coberta pela garantia não prolonga o prazo da mesma. A garantia caduca quando entidades não autorizadas tenham reparado, modificado ou substituído peças da panela de pressão. As despesas e riscos relativos ao envio da panela de pressão para o Serviço de Assistência Após Venda da Silampos, e a sua posterior devolução ao cliente, serão por conta deste último.

O IMPACT DISC PLUS é o resultado de um processo de concepção e desenvolvimento de um fundo térmico versátil, com excelentes propriedades de armazenamento e condução do calor, durabilidade e resistência à corrosão. O IMPACT DISC PLUS é um fundo térmico mais versátil porque foi concebido para um desempenho eficiente quer nos fogões de indução, a gás, eléctricos e vitrocerâmicos. Este fundo térmico é aplicado por um impacto que pode ultrapassar as 2500 toneladas nas peças maiores. A aplicação por impacto elimina o risco de deterioração do fundo térmico pelo uso ou lavagem, aumentando a durabilidade da peça, impossibilita a acumulação de resíduos entre a peça e o fundo e aumenta a resistência do fundo à corrosão.

Geralmente os trens de cozinha SILAMPOS estão compostos pelas seguintes 9 peças:

Desde do ano 2000, toda a louça de cozinha em aço inoxidável Silampos é compatível com todas as fontes de calor (gás, eléctrica, eléctrica radiante, vitrocerâmica, indução).

Os símbolos de compatibilidade encontram-se gravados no fundo das peças:

Para verificar se a sua louça de cozinha é compatível com a indução, poderá experimentar com a aplicação de um íman no fundo. Se este agarrar, a peça pode ser utilizada na indução.

Este tipo de ocorrência está relacionado com o modo de utilização da fonte de calor. Aconselhamos que aqueça a peça sempre de forma gradual, isto é regular a fonte de calor no mínimo e ir aumentando progressivamente, sem ultrapassar o nível médio de intensidade. Não necessita de utilizar a fonte de calor num nível máximo, pois toda a nossa louça de cozinha em aço inoxidável possui um fundo térmico com excelentes propriedades de armazenamento, de modo a poupar tempo e energia. Se seguir estes passos, o calor será distribuído de uma forma mais equilibrada e os alimentos poderão libertar melhor a sua própria gordura. Evitando que a comida fique "agarrada”. Relembramos também que a chama não deve ultrapassar o diâmetro da peça, para evitar que as asas laterais aqueçam e a aderência da comida no fundo.

Quando cozemos na forma tradicional (os alimentos cozidos directamente em água) a maior parte dos nutrientes e das vitaminas dissolvem-se e perdem-se na água. Na cozedura a vapor, estes são preservados e consequentemente assimilados pelo nosso organismo. Isto constitui uma maneira saudável de nos prevenir e proteger contra certas doenças e manter um corpo são.

Para além disso, a cozinha a vapor reduz a probabilidade dos alimentos se desfazerem durante a cozedura (como no caso do peixe, por exemplo).

Aderir a este tipo de preparação culinária faz cada vez mais sentido para quem deseja seguir uma alimentação equilibrada e saudável.

Aconselhamos que leia atentamente os nossos manuais de instruções antes de utilizar pela primeira vez os nossos produtos. Encontrará conselhos de utilização para uma utilização segura e dicas de manutenção para que conserve as suas peças em bom estado por mais tempo. Estão disponíveis neste site: https://www.silampos.pt/pt/manuais-de-instrucao/

Se desejar colocar outra questão ou obter informações adicionais acerca dos nossos produtos, não hesite em contactar o nosso serviço ao consumidor através do e-mail: servicoaoconsumidor@silampos.pt ou do seguinte número de telefone: 256 850 400.

Quando a sua louça Silampos esgotar a vida útil, não a coloque no lixo. Entregue-a num ecocentro ou na nossa fábrica (Silampos, S.A. – Rua das Cortinhas, 301 Apartado 2004 3701-906 Cesar). Desta forma estará a contribuir para a preservação ambiental através da reciclagem apropriada dos materiais utilizados no fabrico da nossa louça.